“我从外地赶过来办理道路运输从业资格证年审，因未按照要求提前网上预约，致使无法办理学习等相关手续。来回往返请假又误工误事，有没有解决办法？”“请问现在对外贸易经营者备案登记工作在审批服务上有哪些优化？”……

近日，政务服务大厅开展“局长进窗口服务日”活动，商务局、住建局、交通局、税务局等8个部门负责人走进政务服务中心，当起窗口工作人员，通过零距离、面对面地交流沟通，帮助企业、群众解难题、疏堵点。

“在办理房产过户时，以前要向税务部门和不动产登记部门提供材料，重复提交很麻烦，能不能简化程序？”市民顾先生现场提问。市税务局局长万军答复说，目前已经实现了一窗受理集成办理，同时不动产中心联合税务部门正在开发房产交易一体化平台，预计今年投入使用。以后可以直接网上传材料，各部门实现数据共享，简化流程，方便群众。”

由于疫情原因，各驾校减少了教育培训的频次和人数，不少货运司机的货运从业资格证换证受到影响。交通运输局局长王勇了解情况后，当即与多家驾校沟通联系，在保障疫情防控的基础上，增加学习班次，增添人员，保障货运驾驶员按时学习，尽快换证。

当天活动中，各服务窗口设立“局长值守席”标识牌，所属单位负责人亲坐窗口为民服务，听一线声音，解一线难题。

据了解，本月开始，行政审批局常态化开展“局长进窗口服务日”活动，要求各部门单位主要领导每月到窗口不少于1次，现场指导工作、听取群众意见和建议。通过“局长进窗口”让“领导干部沉下去，优质服务浮上来”，发挥领导干部带动示范作用，深入 推进“一网、一门、一次”改革，进一步提升服务水平，创造优质的营商服务环境。

“我们将及时公开局长进窗口时间安排，设立‘局长值守席’标识牌，便于办事对象知晓。同时将该项工作纳入月度考核，坚决防止走过场、流形式。”市行政审批局局长戴振涛说。