为深入化解8890民心网平台上半年积件难件，自6月29日，顺城区营商局对全区各承办单位进行了现场督办，听取各单位工作汇报，逐一研判诉求件问题根源，找到办件突破口，指导各单位快速办结各类积件难件，提高顺城区8890平台工作整体水平。

通过督查，各承办单位以高度负责的态度、勇于担当的作风，迅速投入到积件难件化解工作中，全面提升诉求满意率、办件优秀率。特别是区教育局，坚持以民生为本，把解决民忧作为办件宗旨，全面落实“一把手”负责制，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，安排专人负责，明确职责定位；完善工作机制，狠抓首问负责制、限时办结制、案件回访制和责任追究制，加大治理力度，实施源头治理，11件积件难件全部办理完成，满意率达95%以上。年初以来，区教育局受理民心网诉求件33件，已办结31件;其中6星1件、5星23件、4星2件。

截止目前，全区各单位已化解77件积件难件，群众满意率在90%以上。今后，顺城区营商局将坚持从大局出发，强化宗旨意识，再接再厉、持之以恒地做好群众诉求工作，更好地为群众解难题、办实事，不断提高为人民办事的能力和水平。