近日，在宝应经济开发区广厦蓝爵小区，网格员黄兰洁巡查途中收到业主发来的信息，反映小区门前的路灯坏了、1号出口处还有很多垃圾未清理，影响交通安全和环境卫生。

黄兰洁随即将相关情况上报到区网格化服务管理中心全要素网格通APP上，并回复业主：“正在处理中。”第二天中午，黄兰洁收到业主发来的感谢表情包，对方由衷地表示：“网格信息发挥了很好的作用。”

“黄兰洁处理广厦蓝爵小区问题，严格按照‘事件受理-分流交办-核查督促-办理结案-结果反馈’的流程来操作，这是我们努力打造的‘闭环’式网格业务流转办理工作流程。”宝应经济开发区综治办主任王军说。

记者昨走进宝应经济开发区网格化服务管理中心时，坐席员姚晶晶正盯着墙上的大显示屏，密切关注监控视频画面；显示屏中间的信息栏，网格员上传的信息不停刷新，姚晶晶一一予以回复。

“面积130平方米左右的网格化服务管理中心是去年建成的，接入了网格化社会治理信息系统，与市县实现三级视频会议连接运行。”姚晶晶介绍，全区193个治安监控探头全部接入管理中心联网运行；11个村（社区）应急响应视频系统和党群服务中心的便民服务站窗口视频监测也接入了网格中心，实现了全覆盖。

宝应经济开发区共有47个综合网格和9个专属网格，配备有47名专职网格员、94名网格信息员。他们每天在各自网格巡查，接受并解决网格微信群中反映的问题和建议。一周前，负责茗园天府小区的网格员在巡查中发现两男子正激烈争执，并有发生肢体冲突的趋势，网格员立即上前将两人拉开，经了解双方因打牌引发矛盾，网格员随即进行现场调解，最终双方握手言和，避免了矛盾激化。

“开发区通过‘三个一’推进网格化社会治理精细化。”王军告诉记者，构建“一张网”，打造“全要素网格”，实现“一网统管”网格化管理；实现“一张表”管理，开展网格通事件上报“表单式”集中采集、统一管理，实现“一次采集，多元共享”；打造“一闭环”，构建自下而上、自上而下工作闭环，实现了事事有办理、过程有监督、结果有反馈的网格化社会治理精细化模式。

据了解，宝应经济开发区接下来将加强公安大数据、综治信息系统、“12345”政务服务热线、数字化城管等平台的数据汇总、整合和优化，促进社会治理智能化，为群众提供精准、便捷服务；对大数据库进行深度研判，及时了解群众关注的热点、焦点和难点，有针对性地出台政策文件，推动从源头上解决群众需求。