“你好，我们是山东盛和新材料科技有限公司，计划建设无水氯化稀土、锆系列、三氟化硼络合物及转光粉中试项目，属于化工中试，已经取得区化转办的备案意见，没有发改立项，我们环评报告审批会受影响？”

　　6月28日一早，山东盛和新材料科技有限公司有关工作人员带着手续办理的疑问来到市生态环境窗口咨询。

　　“项目属于化工中试项目需要编制环境影响报告书，按照分级审批规定由市级生态环境部门负责审批。　　关于项目是否还需要立项的问题，请稍候，我们和发改部门对接一下。”

　　? ?市生态环境窗口联合市发改窗口会同企业相关人员一起，共同探讨问题所在，根据相关政策规定确定项目不需从发改立项，以区化转办的备案意见为基准，生态环境窗口工作人员同时从内部对接省环评子系统工作人员，共同解决备案文号缺少问题，将环评报告的受理申报流程打通。

　　企业万般感慨：“以前我们得多个部门找、多个窗口问，现在一个窗口就解决！真是审批服务越来越高效、越来越省心、省力、省跑腿啦！”

　　在审批服务中，生态环境窗口严格落实“放管服”改革要求，工作中遇到问题，不推不靠，换位思考帮扶企业并积极主动联系其他科室和上下级部门，解企业之难。彻底推行、全面落实首问负责制度，帮企业解疑答惑，热情高效服务，打造利企便民新流程并严细规范审批。

　　下一步，市生态环境窗口将继续落实首问负责、一次性告知、限时办结、“好差评”、“无否决权”等制度，强化有解思维，主动沟通，积极作为，帮扶企业及时解决存在问题，助力建设项目快速落地见效。