县综合行政执法局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想和为人民管理城市的工作理念，不断创新完善城市管理、综合执法为民服务机制，人民群众满意度持续提升。

一是创新工作方法。利用信息化技术，将12345热线办理与数字化城管相结合。数管中心将新接受的热线工单，利用微信群、数字化城管系统进行分发至各办理单位，确保信息传达及时、准确、畅通。

二是制定考核办法。针对热线办理情况，制定了一套切实有效的考核制度。采取一日统计，一周一通报，一月一排名。利用积分制对热线办理单位进行评比，评比结果作为年度评先创优的参考依据,有效激励了各中队的热线办理积极性。

三是难点集中办理。针对多次重办、市民满意率低的疑难问题，采取一把手批示，局班子亲自督办。开展专项治理活动，彻底解决多年无法解决的问题，市民满意率大大提升。

截至6月29日共接收市民来电2299件，已办结2217件。其中，市容环境类882件，占比39.78%；执法类527件，占比23.77%；噪音及油烟扰民类444件，占比20.03%；矿产资源类150件，占比6.77%；违法建设类101件，占比4.56%。