今年以来，生态环境局未央分局紧抓信访投诉工作，在全局上下坚持不懈的努力下，区政府对分局的信访工作给予肯定，并在人民网《地方领导留言板》2020年3、4月份网民留言办理情况通报中对分局进行通报表扬：“生态环境局未央分局能按时办理并回复质量较高…回复内容详实、有理有据、解决措施具体”。

针对今年以来夜间投诉量剧增，投诉种类复杂多样等情况，生态环境局未央分局领导班子对信访投诉查处工作高度重视，认真分析研判，积极改进工作方法，着力提高服务质量和工作水平。一是加强服务指导，组织辖区41家建筑工地召开提醒服务会，要求工地要切实树立以人民为中心的发展理念，组织工地负责人学习《建筑工地噪声管理法律规定》；二是网格化管理，夯实责任，确保投诉问题及时查处到位；三是严格执法，加强对重点区域的巡查力度，每晚在查处投诉的基础上安排3-4家未办理夜间作业证明的工地进行重点检查，主动出击；四是及时回复，对不属于职能范围的投诉在一个工作日内转相关部门处理。

下一步，分局将继续加强对辖区企业的环境监管力度，积极化解矛盾纠纷，确保辖区环境安全。