?“喂，是社区吗？我是永宏阁的居民，我们楼下龙虾馆油烟排放设施是不是出问题了，烟道里面的油污滴到地面到处都是，麻烦处理一下。”2020年7月6日下午，接到居民的求助，天心区金盆岭街道天剑社区网格员和志愿者第一时间赶到现场处理。
?在现场，网格员看到，餐馆油烟管道里的油珠还在不断向下渗漏，干净的墙体外立面和地面已经变得污浊不堪。了解现状后，网格员和志愿者马上召集4个店面负责人，仔细查看油烟净化器清洗记录，并指出产生问题的原因，要求马上整改。在工作人员的全程参与下，店铺组织人员对油烟净化器的过滤管网、风扇进行了彻底清洗，对挂在外墙的不锈钢烟道接口处重新密封打胶，把已经污损的墙面和地面用洗衣粉、“超威”清洁剂全面冲洗，经过两个多小时的努力，墙面和地面恢复了本来面目。根据网格员的建议，各店铺表示以后会形成长效机制，至少每个星期打扫冲洗一次，确保公共环境卫生干净舒适。
?事后，为继续跟进处理此事，网格员征得当事人同意，加了对方微信，告知此事处理结果，并把整改后的现场照片发送给求助人，对方表示认可和满意。处理完居民求助，网格员和志愿者还仔细检查了店铺食品进货台账，对一些临近到期的食品、辅料进行了重点提醒，要求其到期及时处理和销毁。
?天剑社区负责人表示：“油烟污染小到影响小区环境卫生、破坏和谐邻里关系，往深处说影响‘蓝天保卫战’的顺利实施，对人民群众的身体健康带来不可估量的危害。下一步，社区将按照上级部门的统一部署，在重点餐饮门店安装在线油烟监控设施，充分利用科技的力量，打赢‘蓝天保卫战’，守护群众‘舌尖上的安全’”。

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