文明服务。

建设新时代文明实践中心，推动习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走，解决好服务群众“最后一公里”问题。自2019年12月被确定为全国试点以来，甘洛县以广泛深入开展宣教引导、大力实施“树新风助脱贫”巾帼行动、全面推进“新风超市”建设、持续开展移风易俗深化“四好”创建等为抓手，全力、全速、全面推进各项工作。目前，甘洛县1个县级新时代文明实践中心、28个乡镇以及52个县级部门新时代文明实践所、227个村级新时代文明实践站、15个实践基地和544个实践点全部挂牌运行。

哪里有群众，就把新时代文明实践活动开展到那里，新时代文明之花已在甘洛2156平方公里的土地上徐徐绽放。

“37345”工作模式推进新时代文明实践纵向到底

走进文化底蕴厚重的海棠古镇，彝族刺绣专卖店、村委会、镇司法所、便民服务中心……到处是“志愿服务点”，公示牌上有志愿者姓名、电话，有的还附上了照片。

“这里的居民、游客可根据需要，免费获得志愿者们的服务，包括古镇解说、导游、购物、各种帮助等。”海棠镇主要负责人介绍说。

据了解，新时代文明实践工作启动以来，甘洛县以“37345”工作模式推进新时代文明实践纵向建设：28个乡镇构建起了所、站、点三级实践体系，分级组建了理论宣讲、脱贫攻坚、普法宣传、青年志愿者、巾帼建功、环境保护、科普宣传、文化志愿者、移风易俗等志愿服务队；搭建起理论宣讲、社会宣讲、文化科普、巾帼建功、脱贫攻坚、教育体育、移风易俗等七个服务平台；强化包括制定实践活动常态运行机制、建立实践清单运行机制、全面推行“新风超市”积分激励运行机制在内的三大运行机制；实行群众点单（包括群众反映的问题和包村干部、驻村工作队走村入户发现的问题）+实践站制单（各实践站梳理收集到的问题）、实践站报单（实践站不能自行解决的报镇实践所）+实践所配单（实践所接实践站报单，按志愿者菜单进行任务分配，实践所不能解决的问题上报县文明实践中心）、志愿者接单（志愿者按照各自职责接单）+实践所跟单（实践所跟踪督促志愿者任务完成情况）、群众评单（任务完成后，由实践站组织群众对志愿者任务完成情况进行点评）+实践所结单（实践所根据任务完成情况，按激励机制进行结单）的“四单+结合”工作清单；开展讲清理论政策、评选道德标杆、帮扶弱势群体、乐享精彩生活、庆贺国富民强等五项活动，大力培育文明新风，不断强化基层精神文明建设，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

走进新茶乡觉姑玛村土地增减挂钩项目集中安置点，能感受到这里的民风淳朴、村容整洁、干群思干。乡干部说这是新茶乡脱贫攻坚工作的一个缩影。在脱贫攻坚这场伟大战役中，该村把扶智扶志与精准扶贫有机结合，在聚焦完成“两不愁三保障”核心工作的同时，以新时代文明实践站建设为切入点，着力带动群众养成了好习惯、形成了好风气。目前，已建立党员先锋、巾帼建功、移风易俗、环境保护4支志愿服务队，共28人，志愿者根据群众的相关服务需求，按照群众点单、服务接单的程序，为群众提供志愿服务，促进新时代文明实践工作向纵深推进。

全力全速全面推进新时代文明实践横向到边

彰显实践价值引领，凝聚精神文明合力。年末新春，时值甘洛县刚刚启动新时代文明实践中心建设，一场突如其来的新冠疫情让人措手不及，甘洛县新时代文明实践中心第一时间向全县发起倡议书，动员广大群众自觉参与疫情防控相关工作。各乡（镇）实践所、村（社区）实践站、组（居民小区、市场、机关单位、企业）实践点迅速响应，充分发挥服务阵地作用，广泛动员各级各部门、社会各界志愿者积极投入疫情防控战中，掀起了一场全民战“疫”。各级党员突击（志愿服务）队、巾帼志愿者宣传队、民兵志愿者“三支队伍”共筑防线，并结合巩固脱贫成效、农村人居环境提升等工作，广泛组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众，直至今日。

“您好，请问您有什么需要帮忙的？”“哦！　您的办理事项在那边窗口，需要先取号，请跟我来！”走进甘洛县政务服务中心，一片文明和谐的景象。

据介绍，甘洛县政务服务管理局根据窗口服务的工作性质，整合全部资源，以“文明实践基地”打造为目标，紧紧围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，将文明实践活动贯穿于整个政务服务工作。

他们对标“营造氛围、学习培训、政策宣传、倡导现代文明、问题收集、志愿服务、评比评价”七大内容，结合行业特点开展岗位服务实践活动；对接群众需求，开展8小时外的预约服务和延时服务；针对老年、残疾、低学历等特殊群体，开展引领、导办、护送等服务；设立等候休息区供办事群众排号等候；在每层大厅设立“暖心服务区”，为群众提供感冒药、创可贴等常用药品和老花镜、充电宝、饮用水、针线盒等必备物品；在取件环节开通邮政寄递业务，为乡村和县外群众以及企业提供送件上门服务；结合社区“双报到”工作机制，根据群众需求组织志愿者深入社区、街道、乡村开展政策和办事指南宣传以及环保等“定单式”服务，进一步拉近了党群、干群关系，为社会满意度、群众幸福度做出了积极贡献。

“我们打造了便民服务志愿服务队、党员志愿服务队、老年志愿服务队、平安巡防志愿服务队、环保志愿服务队、文明劝导志愿服务队等6支红色先锋队伍服务居民，让老百姓能充分感受到党和政府的温暖，发挥社区党组织的凝聚力和向心力。”走进新市坝镇城南社区，相关负责人介绍到。她说，“双向选择”的志愿服务队建设，让越来越多的老百姓、党员，都参与到社区的建设、管理、服务中来，形成一种属于自己的特色文化，营造出社区和谐稳定、群众安居乐业的一种美好氛围。

同时，网格化管理也是城南社区社会管理工作的一个特色，网格化工作有一个专门的系统，涵盖了公安、司法、民政等22个政府职能部门。其志愿服务模式为：群众向网格员提出自己的意愿需求，网格员将需求清单反馈到系统，系统根据清单内容派发至各个部门，各个部门根据自己的工作职能对清单进行处理，最后由群众对处理结果进行评价和反馈。这种模式既节约资源、又提高工作效率，群众还十分满意。

风成于上，俗化于下。甘洛县是全国2862个县级行政区中500个试点之一，也是唯一一个彝族聚居试点县、国家级贫困县试点县，做好新时代文明实践工作，既是光荣政治使命，也是群众殷切期盼。为此，甘洛县表示，将以“打造民族地区‘新时代文明实践中心’建设的示范县”为目标，强化举措、全面开花，确保试点见实效、出经验、创品牌，切实为全国新时代文明实践试点建设，积极探索少数民族地区新时代文明实践“甘洛样本”和“甘洛模式”。（宋恩）