以办事群众视角主动作为，行政许可服务创新举措
| 所在地区： | 江苏-- | 发布日期： | 2020年7月14日 |
南京市交通运输综合行政执法监督局七支队驻市政务服务中心窗口人员在受理行政审批事项时，以办事人视角主动作为，在服务规范外创新举措，让办事人在最短时间内解决问题，受到办事人书面表扬。
近期，南京市民因宁海路门面房接自来水管道，来到办理“挖掘城市道路审批事项”。交通窗口人员向鼓楼区市政综合养护管理所核实到办事人需挖掘的道路尚处于出新改造阶段，并主动与负责道路建设的南京新厦市政建设项目管理公司协商，在此过程中了解到道路已改造结束，现进行挖掘则需办事人至少耗费2万元资金。由于今年疫情影响，办事人的商铺一直处于停工停产状态，面临巨额租金的压力。窗口人员充分考虑到该市民生活不易，及时优化服务，主动牵头联系道路建设方、自来水公司、鼓楼区市政综合养护管理所，经现场勘查、技术人员认定，采取不开挖道路的方案帮助这位市民解决了燃眉之急，使其商铺很快投入了运营。（市交通综合执法局）
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