上杭县12345便民服务平台6月份市民诉求热点主要集中在噪音扰民、违规占道、市政建设、社会治安等问题。其中噪音扰民问题较为突出，共受理相关办件共计64件。从市民反映的投诉中可以发现，噪音污染主要来源于工地夜间施工、夜宵摊点吵闹、露天广场播放外置音响等噪音现象。7月3日，县12345便民服务平台管理中心对鼎丰、融侨、汇达等建筑工程公司噪音扰民办件开展跟踪与回访，及时管控噪音污染，尽力营造良好的高考环境。?

　　临近高考，为了给考生营造良好的备考环境和考试环境，县12345便民服务平台管理中心认真实行24小时值守，严格落实“30分钟响应处置”联动机制，采取现场察看及电话回访等方式对26件重点办件进行回访，重点对涉及高考期间的噪音投诉问题办件进行了梳理，对施工单位逐个进行走访，对处置不到位的承办单位进行通报，并进一步跟踪督办。办件从分办到落实反馈全程形成“闭环”，有效提高办结质量，为高考“保驾护航”。截至6月30日，县12345便民服务平台共收到群众诉求5843件，及时回复率达100%，群众满意率达99.40%；e龙岩“随手拍”占总办件数的64.83%，及时回复率达100%，群众满意率达99.50%。?

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　　编辑：廖永炎、郭穗甜?

　　编审：丘佐民?

　　监制：曾小勤?