湖南日报讯（通讯员 胡昌爱）“没想到这么快能拿到钱，真是太感谢了！”日前，通过道县人社局劳动人事争议仲裁院的不懈努力下，成功调解了一起劳动人事争议仲裁案件，案件当事人赵某激动地说。

今年以来，道县人社局劳动人事争议仲裁院最大限度发挥调解的基础性作用，充分尊重双方当事人意愿，积极倡导通过调解方式柔性化解争议。充分运用庭前调解手段，采取电话调解、微信调解等方式，剖析双方争议焦点，为双方当事人详细阐述利弊，力争使双方站在平等的角度上互谅互让、握手言和。

对于双方权利义务较为清楚暂未达成和解意向的争议案件，秉持全程调解原则，采用多种灵活调解技巧，适时调整调解策略，努力促成双方当事人达成和解。

同时，针对疫情期间双方当事人不方便当面调解的现实情况，发挥互联网调解更加方便、快捷的优势，为双方当事人实时调解提供便利，使调解形式更加丰富、程序更加简便。开展案件电话回访，指导用人单位规范用工管理、开展争议预防及协商机制建设。