今年以来，凤城市公安局交通派出所认真贯彻落实省厅、丹东市局关于扎实做好“抓六稳，促六保”工作的决策部署，以开展优化服务“和煦”行动为载体，“想旅客之所想、急群众之所急、帮人民之所帮”，取得了明显的社会效果。目前，帮助旅客找回遗失的手机4部，平板电脑1个，包裹3个，钱包3个，身份证、社保卡、银行卡等卡证15个，现金1.4万元，挽回各种物品损失3万余元，收到锦旗4面，感谢信6封。

想旅客之所想，方便旅客建平台。

凤城市公安局交通派出所想旅客之所想，针对凤城市客运站客流量较大，旅客经常有遗失物品问题，经与客运站的领导进行协商后，建立了“遗失物品认领处”。将能够辨识遗失者身份的物品，第一时间在网上查找比对，主动联系失主前来领取；对无法辨识遗失者身份的物品，到捡拾物品的地点通过调取监控录像，跟踪追查。对无法联系失主的，将失物放在失物认领处，通过微信、朋友圈、QQ等平台让失物尽快找到自己的“主人”。5月17日，交通派出所值班民警在凤城市中心客运站候车厅执勤巡逻期间，拾到一个皮质挎包，包内有钱包（内有842余元现金）、治疗脑血栓的药物及银行卡、身份证等物品。值班民警拿着身份证查找该人的联系方式，却发现该人没有电话及其他联系方式，同时多次利用客运站的广播进行查找无人来认领，通过调取监控录像发现失主走出客运站后再没回来。经过多方打听、走访及调取沿路监控录像，终于在监控录像上发现这位老人在某酒店门口坐着，值班民警立即开车赶往将老人接回，在“遗失物品认领处”并当面点清皮包内的金钱，银行卡等物品后归还给老人。

急群众之所急，关键之时伸援手。

凤城市公安局交通派出所全体民警、辅警在工作中，总能在群众急需的关键时候伸出援手，践行“人民警察爱人民”的承诺。6月23日14时许，交通派出所民警正在凤城市中心客运站值班时，一名50余岁男子报警称其手机丢失。经了解，该男子在客运站候车期间，因感到疲惫在候车厅椅子上睡着了。当乘坐的车次将要检票的时候，醒来后急忙登车，上车后发现装在上衣口袋内的手机不见了，便找到民警寻求帮助。民警立即调取监控，发现失主睡觉的位置前面有遮挡物，只能看见失主离开此处后，有一男性老者到此处坐过片刻。民警猜测有可能该老者拾到手机了。经站内人员辨认，该老者姓江，家住客运站附近。民警通过走访附近群众找到江某住处，江某承认自己刚才在客运站捡到一部手机。民警将找到的手机交到失主手中时，失主连声道谢，周围的旅客也给予了高度赞扬。

帮人民之所帮，热心为民解难题。

4月15日，交通派出所民警在凤城市客运站接到一名旅客前来求助称；其在客运站候车时，把一个黑色背包遗失在椅子上，包内有一部平板电脑和两条香烟。接到求助后，值班民警立即请客运站工作人员帮助调取监控录像，发现失主的背包是被一名男性旅客捡拾后乘车离开客运站的。值班民警在客运站帮助调取后续监控，最终发现捡拾背包的乘客是在宝山镇境内的某超市前下车的。值班民警立即联系到宝山派出所，并把捡背包人的截图照片发了过去。得知具体情况后，宝山派出所民警立即驱车前往某超市，通过群众对照片辨认，认出捡背包的人是宝山镇村民白某，最终白某交出了其捡到的背包。失主从凤城客运站赶到宝山镇，认领了自己的失物，对民警连声道谢。