7月17日15时10分，国网锦州市开发区供电公司抢修人员于学忠、黄忠民顺利处理了开发区海景社区天港花苑1号楼401号户表故障报修，从接到故障工单到抢修工作结束，整个过程通过4G无线视频监控系统实时在国网锦州供电服务指挥中心大屏幕上显示，标志着该中心顺利完成配电抢修可视化系统试点运行。

今年年初以来，针对部分无法对配电抢修过程进行实时监督、管控，客户投诉时无法进行影音等相关资料的取证判别，配电抢修人员在抢修过程中出现着装和话语不规范行为无法监督等问题，锦州供电服务指挥中心着手开展对配电抢修过程可视化、可控化的研制工作。经过在开发区供电分公司四个月的试点，供电抢修可视化抢修作业取得了良好的效果，经该公司领导批准，预计于2020年底全面完成锦州供电公司所属各抢修班可视化平台的搭建工作。

据了解，该配电抢修可视化系统由可视化终端、承载网络、系统平台三部分组成，可视化终端配备了集成音视频等多种功能的监控设备，体积小、重量轻，便于电力抢修人员随行携带。通过对现场视频进行编码和压缩，再经过4G无线网络把数据上传至系统平台大屏，服务指挥中心便可对现场进行全方位的云台控制，从而实现远程统一调度指挥、技术指导等功能；通过视频语音监听功能模块，实现对终端设备的实时观察监督、判断现场实况，准确判断故障点，及时遏制不良事件的发生，提升优质服务质量和工作效率。