自我市进入汛期、尤其是湖区部分县(区、市）进入防汛Ⅱ级应急响应以来，市长热线紧紧围绕市委市政府决策部署，加强值班值守，第一时间受理办理有关汛情灾情的诉求，市长热线“连心线”的作用更加凸显。

随着防汛形势的发展，群众有关防汛抗洪救灾的诉求明显增加。6月初以来，市长热线受理相关电话120多个。面对群众反映的汛情灾情，市长热线办除及时交派工单外，还及时联系相关单位，跟踪督办处置情况。7月8日，群众向市长热线反映，受连日暴雨影响，南县南洲镇新颜学校内积水严重，学生出行困难。接报后，当地政府立即组织人员赶赴现场指导防灾救灾，迅速调集潜水泵抽水、排水，搭设跳板便桥方便师生出入，确保安全。7月11日，有群众反映，赫山区笔架山乡三岔河老桥有一个一尺宽的孔正在泛水。市长热线办迅速联系赫山区政府，笔架山乡防指立即组织人员果断处置，当天就消除了安全隐患。对于群众在热线电话中有些不解或不明白的地方，市长热线办积极做好宣传解释工作。目前汛情形势严峻，防汛救灾任务繁重，接线话务员积极向群众宣传防汛形势，劝导群众积极配合当地政府，抓紧抓好防汛救灾，确保安全度汛。