市政务服务中心作为市政府的窗口单位，是展示华阴政务形象的一扇窗户。近年来，通过不断提高改进管理方法、规范政务行为，开展形式多样文明活动，全力助推了我市文明城市的创建工作。

一是积极开展各类主题活动。从诚实守信、廉洁自律、依法行政、规范服务、高效便民、创新发展六个方面，向各窗口单位发放《文明窗口倡议书》，让所有工作人员深刻认识到文明守信的必要性及意义，增强文明服务意识，不断提升为人民服务理念，维护政府形象和提升公信力。二是大力宣传引导。向办事企业、群众发放《争当文明市民倡议书》，在政务大厅LED屏循环播放文明创建系列宣传视频，广泛宣传创建文明城市的重要意义，让创文工作进一步深入人心。三是全力打造志愿服务队伍。成立志愿者服务队伍，积极开展咨询、文明引导、扶弱助残等志愿者服务，把便捷、高效的服务理念根植于心，外化于行。四是强化政务服务礼仪培训。为提升政务中心工作人员的服务形象，多次组织窗口工作人员开展政务服务文明礼仪知识培训，督导窗口工作人员将学习到的礼仪知识运用到实际工作当中，确保工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务，以一流的窗口服务展现我市文明形象。

市政务服务中心将以创建全国文明城市工作为契机，以文明创建引领服务创新，让市民群众充分感受“最多跑一次”的便利，努力把政务服务中心建设成为文明创建的靓丽窗口、为民服务的高效平台。

（撰稿人：郭茹茜；审核人：杨 波）