日前，市住房和城乡建设局下发《关于禁止房地产开发企业收取代办服务费等有关事宜的通知》，禁止房地产开发企业及其委托的房地产中介机构收取代办服务费。相关部门根据《通知》要求，结合近期群众投诉的实际情况，对全市范围内房地产开发企业、房地产中介机构开展监督检查工作，对发现的违规行为坚决严肃查处，维护全市房地产市场平稳健康发展。

根据《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当协助商品房买受人办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续，并提供必要的证明文件。房地产开发企业在协助商品房买受人办理不动产登记手续时不得收取任何服务费用。同时，禁止房地产开发企业强制商品房买受人委托中介机构或向商品房买受人推荐中介机构代办不动产登记手续。房地产开发企业将办理商品房不动产登记手续外包给中介机构的，代办服务费应由房地产开发企业承担，禁止将服务费用转嫁给商品房买受人。房地产开发企业应对受其委托的房地产中介机构承担监督职责，受其委托的中介机构向商品房买受人违规收取代办服务费的，一律由开发企业负责，追究开发企业的责任。违反《通知》的房地产开发企业、房地产中介机构，市住房和城乡建设局将依法进行处置，并记入房地产企业信用档案。

《通知》下发后，相关部门立即组织人员开展对全市范围内房地产开发企业、房地产中介机构关于禁止房地产开发企业收取代办服务费落实情况进行抽查，突出重点，把违规行为作为整治房地产市场乱象工作的重中之重。

市住房和城乡建设局投诉科相关负责人表示，对全市房地产开发企业、房地产中介机构强制收取业主代办服务费这一情况，相关部门会第一时间做出处理，责令企业必须无条件配合业主办理产权。如遇到此类情况，群众可拨打投诉电话6232510、6232512进行投诉。