7月23日上午，新县县委书记吕旅到县信访局人民群众来访接待中心公开接访，与群众面对面亲切交流，认真倾听群众诉求，现场为群众解心结、释疑惑，协调解决实际困难和问题。副县级方应平、县信访局等相关单位负责人陪同接访。

　　共接待群众15批27人，其中立案交办5批8人，现场协调处理10批19人，反映问题主要涉及安置与拆迁补偿、民政救助、劳动社保等方面。

　　接访过程中，吕旅认真查看每一位来访者的书面材料，与群众亲切交谈，详细了解事情原委。接访中现场能解决的问题，当场答复；对于一时解决不了的问题，他动之以情，晓之以理，当面做好解释工作，明确答复解决的时间节点，安排相关部门依法依规尽快予以解决，及时向群众通报解决进展情况，切实维护好群众的切身利益。

　　吕旅在接访中指出，信访工作是党和政府了解社情民意的桥梁和纽带，信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。群众利益无小事，信访工作要始终贯穿群众路线，要带着责任和感情接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，提高及时就地解决群众诉求的效率，提高群众的认可度和满意度。

　　接访结束后，吕旅听取了上半年全县信访工作汇报及重点案件涉案部门的案件办理情况汇报，对上半年全县信访工作取得的成绩表示肯定。最后，吕旅强调，一要坚持以人民为中心。要站在群众的立场考虑问题，坚持换位思考，设身处地为群众办实事、办好事，切实维护群众合法权益，着力解决好群众最为关注的热点、难点问题；二要强化服务意识。要转变工作作风，全心全意为人民群众做好服务，维护群众合法权益，持续提升群众的幸福感、满意度。三要突出工作重点。以争创全国信访工作“三无”县“两连贯”为目标任务，坚持问题导向、强化源头治理，最大限度地把信访人员吸附在当地、把信访问题化解在基层，以实实在在的工作成效不断巩固全国信访工作“三无”县成果，为我县实现习总书记提出的“两个更好”营造和谐稳定的社会环境。