被投诉企业名称或地址：

南山区南头街道马家龙社区玉泉路芳卉园小区

投诉问题：

市民来电投诉：南山区南头街道马家龙社区玉泉路芳卉园小区，其称2018年，该小区进行直饮水工程，市民不清楚施工单位，市民表示小区没有进行该工程的时候，小区饮用水的水管是从1楼往楼顶安装的，但是该工程安装之后，水管却是从楼顶7楼往楼下安装，而且水管是暴露在外面的，天气一热，水管里的水都是热的，影响生活，其表示非常不满。现来电要求相关部门把该处的水管恢复为原来的从1楼往楼顶安装的情况。

投诉日期：

2020年6月11日

处理结果：

具体办理情况如下：关于自来水热的投诉，玉泉路芳卉园小区也叫马家龙小区，在第一阶段优质饮用水工程范围内，该小区因为建成较久，且入户点均在北侧，经设计单位现场勘查，无法从北侧直接施工，只能从楼顶往下安装，该方案也经物业单位同意。自来水热的主要是天气原因，为正常现象。区水务局工作人员到现场询问管道暴露最长的住户，其表示天气炎热导致的自来水热对其生活影响不大，只要将管中热水放出后，水恢复正常温度。

发布单位：

南山区水务局

发布时间：

2020年7月27日