连日来，高陵区医疗保障局社保中心以“双抓双争双服务”（抓学习、抓落实，争一流、争先进，服务参保单位、服务参保群众）活动为抓手，及时总结梳理上半年工作薄弱环节，不断发扬成绩，内强素质，外树形象，有效提升医保经办服务水平。

一是强化学习提升理论水平。深入学习习近平总书记来陕考察重要讲话精神，不断增强政治素养，强化大局意识，提升为民服务意识和能力；不断学习交流讨论医保政策及经办流程，切实提高业务素质和业务水平，培养一支“提笔能写、开口能说、问策能对、遇事能办”，既能担当又善琢磨的高陵医保铁军队伍。二是注重宣传提高知晓率。充分利用宣传栏，宣传手册，微信公众号，线上线下同步宣传医保政策，医保经办流程，把医疗保障惠民政策送到群众身边。三是优化作风提升服务效能。严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”，完善“综合柜员制”，落实文明窗口服务规范及“好差评”制度，不断提升服务质量，提高群众满意度，为西安市构建高质量发展的“价值医保”体系贡献高陵力量。