永州新闻网讯（通讯员 郭佩宇）“反映问题这么多年，今天终于解决了，非常感谢纪委的同志们，我对处理结果非常满意!”近日，蓝山县塔峰镇洪田村村民成某佳在接受信访举报反馈时感慨。

近年来，蓝山县纪委监委以群众诉求为导向，着力打造“三员”纪检干部，解决群众关心的热点、难点问题，让信访更有温度。当好“侦察员”。变“坐等上访”为“主动下访”，借助各乡镇赶集日人员集中优势，在各乡镇“摆摊设点”，零距离倾听群众诉求，引导群众依法如实有效举报，让群众话有处说、怨有处诉、事有处管、难有处解。当好“账房员”。厘清全县信访举报工作，做好信访件闭环管理，实现问题可追溯、结果可查询。按照“对账、查账、销账”工作机制，落实“谁分包、谁负责、谁化解”要求，推动责任落实在基层，问题解决在基层。当好“服务员”。围绕扶贫、民生、涉黑涉恶腐败、形式主义官僚主义等专项整治工作，建立健全“纪检监察室+派驻纪检监察组+乡镇纪委”的“三位一体”模式，紧盯矛盾突出、问题严重、群众反映热烈的重点人员、重点领域、重点环节联合办信，推动解决一批群众反映强烈、发生在群众身边的腐败和作风问题。