近期，市民李先生向仙桃市公证处求助办理其子李小小的授权委托公证。

公证员了解到：李小小于2019年在仙桃市购买了房产一处，现需要申办、领取所购房屋的权属证书。因李小小现居外地，受疫情影响加之工作繁忙，无法返回仙桃市办理相关手续，其出具授权委托书，委托其父亲代为办理。根据公证办证程序规则的规定，委托书需当事人亲自前往公证处当着公证员的面签署，为解决当事人实际困难，公证处负责人建议尝试通过此处安装的“零接触”在线公证平台予以办理。

承办公证员通过登陆?“零接触”公证办证平台，录入李小小的身份信息，将系统生成的专属二维码推送至李小小的手机微信，将“零接触”公证平台告知页面向其展示，待对方确认申办，公证员即向其发起线上人脸识别进行身份核验、比对，系统比对确认无误后，公证员通过一对一视频与李小小进行沟通，线上确认李小小的委托意愿，再向其展示委托书模板、公证申请表、受理通知书等各类公证文书，根据系统提示的操作流程，李小小顺利完成了文书上的所有电子签名，当日上午，公证处即为李先生出具了经李小小电子签名确认的委托公证书。

随着法治化进程的推进，公民的法律意识日益增强，公证行业作为法律服务体中的一员，也日渐被社会大众所熟知，公证当事人对公证服务需求呈现多样化态势。为满足办事群众的公证需求，急群众之所需、想群众之所想，市公证处积极探索服务模式，在便民、利民上下功夫。针对今年新冠疫情的特殊情况，市公证处开通微信公众平台线上公证事项，同时及时部署“零接触”在线公证办证平台，解决群众无法到现场公证的状况。至此，李小小成为市公证处首例利用“零接触”办证平台电子签名完成委托书签署过程的公证当事人。

市公证处充分利用大数据现代科学技术，优化公证办证流程，此次“零接触”在线公证受理平台的推出，将公证便民服务承诺推到了更新的一个高度，更近一步破解了当事人办证难的问题。（通讯员?郑云）