“大家打开微信扫一扫，关注下我们城南社区公众号，以后就可以在手机上及时了解社区动态和办理相关业务啦！”近日，景宁畲族自治县鹤溪街道城南社区干部赵李锋，在社区门口向居民推荐“清廉社区 阳光居务”微信公众号。 

　　今年以来，城南社区通过开发“智慧社区”管理服务程序，创建“清廉社区 阳光居务”微信公众号，推出具有小区管理和增值功能的服务应用：业主认证、物业通知、物业报修、投诉建议、业主投票、智能门禁、社区资讯、政务服务、便民服务等，打造景宁县第一个“智慧社区”。

　　“身份证忘记带了。”日前，52岁的吴兰富刚走进城南社区党群服务中心准备办理“社保认证”服务，发现带的材料不够，转身就要走。社区工作人员叫住了他，“吴大叔，你可以关注社区公众号，有什么意见建议或服务需求，可以通过公众号来告诉我们。”回去后，吴兰富通过公众号填报了自己的信息，并在公众号的“投诉意见”专栏里填报了自己的服务需求。几分钟后，社区“网格长” 陈丽燕收到后台通知，了解到吴兰富腿脚不方便，并有服务需求。陈丽燕立马来到了吴兰富家里，帮他采集数据、上传电子资料，完成验证。得知这是社区正在推行的“智慧社区”，吴兰富竖起大拇指：“真的很有‘智慧’、很有‘效率’。”

　　“公众号的前期研发和管理人工费都不高，是社区几个‘90后’的干部牵头负责实施；后台管理简单易操作，居民用起来没有什么问题。”张叶倩是城南社区党委书记，同时也是一名“90后”。她介绍说，“智慧社区”服务程序上线后，社区结合“线上+线下”服务管理模式，通过线上收集服务数据，线下上门服务，推行干部出门一手抓、回来再分工的“全岗通”工作模式；设立社区“综合岗”，除窗口值班人员外，其他干部每日下沉到各网格、小区、楼道，担任各网格长，将党群服务延伸到群众家门口，人人都能成为“红色代办员”“民情收集员”。公众号自7月上线以来，关注人数已达700余人，通过服务程序为居民服务1000余次，收到居民投诉建议80余条。服务涉及生活缴费、医院预约、社保服务等方方面面。

　　社区干部吴键琪说：“过去，我上班主要以坐班为主，现在则是每天带一个手机走家串户，快速为居民现场办理社保等事务，还加强了和居民沟通交流，解决了一些邻里纠纷。”毛建葱说：“在这个过程中，网格长就像一个‘大管家’，及时上传下达，畅通群众诉求，居民办事像网购一样方便。同时，现在办事都网上留痕，全部置于公众监督目光之下，也督促我们社区干部更加规范、规矩办事。”

　　据了解，城南社区依托智慧平台，以清廉社区建设为抓手，强化干部的履职担当，积极打造清廉阳光务实型社区，公众号上的“三务公开”专栏，对“党务”“居务”“财务”相关情况进行及时公开。

　　鹤溪街道纪工委书记柳二娟说，“智慧社区”工作由社区党委牵头、部门支持、居民参与，多方共同相互配合，不仅提升了硬件管理能力，提升了小区日常管理服务水平，真正实现“数据多跑腿，居民少跑路”，让居民真正享受到智能化所带来的高效和便捷服务。

　　来源：丽水日报 记者 孙晓敏 通讯员 雷建鸿