7月28日下午，苏州市市场监督管理局副局长钱玲一行赴甪直镇调研线下无理由退货工作，区市场监督管理局副局长王志松、区消费者权益保护委员会秘书长金茂忠，以及市场监管局甪直分局、甪直镇旅游公司相关负责人陪同调研。

调研组一行听取了甪直镇关于无理由退货工作推进情况、下一步工作计划、存在问题的专题汇报。随后，调研组一行来到甪直古镇游览区，实地督查了游客服务中心无理由退货服务站和寄存点的运行情况，并详细查看了景区内承诺商户承诺标志是否齐全、退货流程是否公示、店员是否知晓熟悉退货流程等情况。

在听取汇报和实地调研后，钱玲副局长充分肯定了甪直镇无理由退货工作的推进情况，并对下一步工作提出相关要求：一是要进一步提升思想认识，以包容审慎的态度为消费持续赋能；二是要进一步加大推进力度，不断扩大线下无理由退货承诺商家、行业和品类的覆盖面；三是要进一步加强宣传培训力度，确保制度运行流畅；四是进一步加强部门协作，全面提升工作效率；五是进一步探索服务延伸，让消费者从“衣食住行”各方面都可以获得更好的消费体验。

今年4月以来，为进一步提振消费信心，市场监管局甪直分局积极配合苏州市“姑苏八点半”夜经济品牌建设，在辖区内全力推广线下无理由退货，鼓励辖区内商户积极参与，激发和释放市场消费潜力，打造安心消费品牌。截至目前，甪直镇共有242户签约并参与线下无理由退货，古镇景区有20余家商户签约参与旅游行业线下30天无理由退货，此项工作仍在持续推进中。