民生连着民心，民心关乎和谐。老百姓的满意度是检验政务服务质量的最好“标尺”。华阴市政务服务中心自运行以来，始终坚持“高效、便民、务实、廉洁”的服务宗旨，把服务质量和工作效率作为重点工作来抓，让群众在服务中感受便利。

走进政务大厅，可以看到每天都有戴红袖章的志愿者在为办事群众进行引导帮办服务，而且每个窗口都制定了流程表，并对窗口的事项内容、办事指南进行公开，形成清晰的办公动态运行轨迹图。同时，中心对工作人员的政务服务行为进行全天候、全方位、多角度监督，将监督结果与各窗口单位月度考核挂钩，实现了政务的公开、透明、规范运行。

为进一步提高服务水平和服务质量，中心每月开展窗口单位及个人创先争优活动，实行了办事预约制、一次性告知承诺制、全程代办等制度，提速增效优化了服务环境。为了让办事企业、群众少跑腿，政务中心创新服务方式，推出并联审批、上门服务、预约服务、延时服务等措施，并形成制度，把“一站式”服务提档升级。

快捷，来自审批事项的减少;满意，来自“一站式”的倾情服务。市政务服务中心不断从细节处着手，以热情周到的态度、高效优质的服务、方便快捷的办理，逐步营造了更加和谐、利民的政务服务环境，让企业及办事群众真正感受到了华阴市不断发展建设的惠民成果。

（撰稿人： 郭育华；审核人：杨 波)