近年来，高台县人社局按照系统“正行风、树新风，打造人民群众满意的人社服务”的总要求，采取四项措施持续抓系统行风建设，力促作风大转变，确保各项工作抓实落细。

强化练兵比武，提升服务技能。依托“学习强国”、“甘肃党建”APP和“人社窗口单位练兵比武在线学习平台”开展理论业务学习，采取“全业务、一张卷，全员会、一起赛”的方式组织开展了业务考试，实现前后台经办人员、编制内外人员全覆盖，全局上下学习氛围浓厚。通过平台学习答题，集中练笔考试等方式，全面提升服务水平，熟练掌握政策法规，全局干部职工人人争当“人社通”，个个业务“一口清”，进一步了锤炼窗口工作人员的政治素养、业务能力和工作作风，系统行风建设明显加强。

坚持统筹推进，实施快办行动。把持续抓好行风建设与正在开展的脱贫攻坚、生态环保、乡村振兴等重点工作有机结合，同推进全省“人社服务快办行动”和全县人社系统“实施六大行动”、“创建六大品牌”有机结合。围绕人社服务高频事项，针对10个企业群众眼里的“一件事”和25个“提速办”服务事项清单，编制办事指南，优化办事流程，建立业务协同工作机制，努力实现“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”的新型政务服务办事模式。同时，对外公布监督举报电话，设置管理投诉综合窗口，制定责任追究制度，实现了关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、更多事项“网上办”，不断提升了服务群众的获得感和满意度。

抓实深入调研，推进工作落实。深入查找人社系统作风建设中存在的主要问题，做到有的放矢，从不同侧面了解人社系统行风建设存在的问题。开展行风建设专项整治行动，大力整治解决履行职责不担当、为民服务不作为、推动落实不到位等问题。邀请服务对象、党员干部职工召开座谈会，围绕全局观念、服务态度、廉洁自律、办事效率等方面存在的问题共同探讨如何加强行风建设的具体意见和建议，设置了行风建设意见箱，接受干部职工和基层群众来信投诉和反映问题。通过深入调查研究，收集梳理了作风建设中存在的主要问题，并抓好了整改落实。

严格依法行政，优化公共服务。以服务群众和企业办事“最多跑一次”为目标，进一步优化公共服务，调整简化办事流程，创新工作方式，建立高效规范的运行机制，健全完善事中事后监管制度，持续推动政府职能转变，不断提升人社工作服务水平和群众满意度。按照新公布的权责目录，对所有办理事项清单管理，对本单位增加、取消、下放和修订事项要素的权力事项及时调整，做到了“管的合理、放得彻底、服务到位”。止目前，共受理便民服务事项、行政确认事项和行政许可事项共13676件，按期办结13676件，办结率达100%。