为助力企业复工复产，6月1日起，唐山市自来水公司执行阶段性降低批发零售、住宿、餐饮行业用水价格和增加居民生活用水阶梯水量优惠政策。截至6月底，该公司已为符合要求的9400余户此类用户办理了优惠降价返还，为全部居民用户增加了阶梯水量，优惠政策实现100%落实。

为优质高效地将优惠政策落实落地，市自来水公司本着主动服务、靠前服务、精准服务的原则，由营业处、信息处、财务处等部门反复研究落实方案，充分做好前期工作。在严格执行相关文件要求的基础上，该公司综合考虑各种因素，制定详细的保障措施及解决方案，努力使优惠政策实现无跑办、无手续的“用户无感式”落地。经过大量前期准备工作，并多次模拟实验后，6月1日起为用户开始办理。

对全部工商企事业用户进行筛选，确定符合优惠政策的批发零售、住宿、餐饮行业用户共计9400余户，并对每户3至6月份的抄表水量进行减免折算。对不存在欠费情况的用户，将折算后的优惠数额转存为用户的预存水费;对于存在欠费情况的用户，将优惠折算金额抵扣所欠水费，余额列入预存费用。该公司调整收费系统，为全部居民用户阶梯水量基数增加60立方米，并对各所站收费人员进行培训，确保收费过程中政策执行到位。

截至6月30日，全部符合优惠政策的批发零售、住宿、餐饮行业用户优惠水费折算转存工作结束，全部居民用户阶梯水量基数调整、落实到位，全部实现了零手续、无接触式办理。