天心区行政审批服务局贯彻落实习近平总书记在企业家座谈会上指出的“千方百计把市场主体保护好，激发市场主体活力”的精神，持续推进“一件事一次办”改革，推进智慧化政务创新，用高效的审批流程和贴心地服务为市场主体注入温暖。

一是持续简政放权。按照“能放则放、应放尽放”原则，对园区、街道、村（社区）下放权限108项，促进政务服务事项下沉、审批服务窗口前移，进一步提高企业群众就近办事的便捷度。落实市证明材料清单要求，对外公布取消证明事项58项，保留38项；梳理公布区部门权力、“最多跑一次”“马上办网上办就近办一次办”、中介服务、公共服务、“特别程序”事项、街道权责等七清单。三轮梳理“一门式”政务服务事项40项，精简申报资料、优化办事流程，打通服务基层群众的“最后一米”。

二是审批提质增效。着力深化“一件事一次办”改革，对标杭州等先进城区，制定《天心区推进“一件事一次办”改革进一步提高行政审批服务效能实施方案》，贯彻落实省200件“一件事一次办”事项目录和市206件跨域通办清单，完成“一件事一次办”综合窗口设置和正常有序运行，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。率先推出“立等可取”，压缩审批时限，企业注册登记在1个工作日内完成，企业可当场领取营业执照，并为新开办企业推出一站式“新办企业服务包”，涵盖营业执照办理、公章刻章、税务信息确认、单位参保登记等内容，提供“专人接待、专人受理、专人办结”一条龙服务。创新实行“容缺受理”，打破传统“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的束缚，梳理形成第一批“容缺办”事项清单57个，开启“非关键性材料不全可受理”的政务服务新模式，有效减少企业和群众的办事成本和时间，真正实现“一次办”。

三是贴心政务服务。全力推进“网上办”，天心区“不见面审批”事项超过50%，“网上办”比率超过98%，政务服务大厅提供免费邮寄、免费刻章等“加码”便民服务，助推企业办事“零跑腿”，想方设法减低企业办事成本。创新智慧政务，建成天心区“24小时自助服务厅”，特别引进全省首台婚姻登记自助终端，设立5G体验区，能够秒速申办业务，可全天候自助查询依)申请类政务服务事项624项)，自助办理社会保障、交通处罚、水电气、税务等首批高频服务事务86项，实现从“窗口办事”到“自助服务”的转变，从8小时到“全天候”的跨越。积极促进减负援企，开设“天心区复工复产政策兑现专窗”，落实好纾困惠企政策，破解企业复工复产的堵点、痛点，截至2020年7月29日，天心区累计为368家企业提供复工复产政策兑现服务。

接下来，区行政审批局将继续秉承“始于企业群众需求，终于企业群众满意”服务理念，勇于创新突破，聚焦聚神聚力优化营商环境，将高效便民落到实处，推动企业发挥更大作用实现更大发展，为经济发展积蓄基本力量。

区行政审批服务局

2020年7月30日

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