7月30日上午，市交通运输局召开12345政务热线办理工作推进会。市交通运输局吴红兵副局长，市局相关处室、局属相关单位、各区交通运输局分管领导，以及12345办理负责人等参加了会议。

会上，信息中心对上半年交通系统12345政务服务热线办理情况进行了总结分析；建管处传达部署了市建设系统12345政务服务热线群众反映建设工地突出问题专项排查整治工作；四家单位分别进行了经验交流发言。

吴红兵副局长强调，下半年系统各单位必须咬紧目标、分分必争，并对12345工作提出三点要求：一是始终保持争先进位意识，攻坚克难、齐心合力，确保全系统12345工作处于先进行列；二是牢固树立窗口服务意识，有效解决群众诉求，让人民群众感受到最贴心服务；三是关口前移，在防范诉求源头上做文章，落实一把手负责制，主动排查改进方法，有效降低重点、难点、热点问题诉求量。围绕“聚焦建设攻坚、聚力改革落地、聚心服务提效”，真情实意帮助群众，全力构建人民满意交通。