为全面深化“放管服”改革，夯实政务服务工作基础，增强工作人员的服务意识、纪律意识，树立和巩固良好的政务形象，二道区政务中心开展了“强服务、提效能 ”业务培训活动。

　　培训活动主要围绕专题讲座、一对一结对辅导、疑难问题专项训练、体会共享、常规提升等形式开展，对窗口工作人员受理全过程进行提升、优化，对政务服务工作中的言谈举止、待人接物礼仪进行规范、细化，提升群众的政务服务获得感和幸福感。

　　7月20日起，分3批对窗口工作人员进行考核验收，围绕业务工作标准化、审批系统操作、窗口服务礼仪等，对工作人员进行系统实操、常规录入、疑难件解答三级考核。窗口工作人员严格遵守首问负责、首办负责、一次性告知制度，让群众在每一个窗口只跑一次就办理完所有业务，真正享受“放管服”改革带来的“红利”。

　　此次培训，提高了政务窗口工作人员的服务水平，增强了工作人员的服务意识，提升了窗口服务质量，为建设群众满意的服务型政府奠定了坚实基础。（区政数局）

  编辑：吴泽宇