“企业亟待解决的困难有哪些？在办理工商营业执照、税务登记方面有没有公职人员吃拿卡现象？有没有跑多次办理审批材料情况？”

　　近日，高新区优化营商环境工作专班督察组对窗口单位和企业进行明察暗访和电话调查，坚持刀刃向内，自我革命，聚焦问题导向，精准发力，以督促改，为营造全区良好营商环境保驾护航

　　“办证期间没有任何吃拿卡现象，工作人员服务态度很好，对高新区营商环境很满意。”襄阳科曼智能制造有限公司相关负责人裘明月在接到督察组回访电话时连声叫好。

　　为了持续优化营商环境，把为企、为民服务工作落到实处、取得实效。今年以来，高新区坚持以市场主体感受为导向，以转变政府职能为核心，通过流程优化再造、改革微创新，激发全社会创新创业创造活力，打通为企为民服务“最后一公里”。

　　推行“一网通办”提升办事效率。高新区多次开展“一网通办”操作培训会提供业务培训，解决了基层工作人员业务不熟悉、操作不熟练等问题。同时加大政务外网改造工作力度，目前已完成两镇四办及辖区的60个村（社区）政务外网的改造工作，实现县、乡、村三级的政务服务联网运行，统一接入全省政务服务网上平台，构建了线上线下融合互补的政务服务模式。在6月份各县（市）区“网办件”考核中，我区网办件数量2932件，其中区直部门1914件，乡村两级1018件，办件数量与人口占比1.54%，专项考核中排全市第1名。

　　精简申请材料简化办事流程。高新区行政审批局强化电子证照归集应用，推进政务数据资源共享，推广办事人身份强认证。各级政务服务人员引导办事群众和企业通过湖北省统一身份认证平台进行注册，通过银行卡高级认证后，将实现个人或法人名下所有证照直接显示在湖北省政务服务网的证照库中，群众或企业只需要点击从证照库获取相应证照即可完成证照材料的提交。将实现“政府部门核发的证照一律不得要求群众提供”的目标。

　　截至7月13日，我区在湖北政务服务网上发布的政务服务事项涉及申请材料1312个。其中611个申请表格的电子表单制作已全部完成，申请人身份强认证后实现省网证照库中701个证照共享，通过整合优化电子表单、强化电子证照归集应用和共享平台交换等方式大量减少了申请材料，提升了群众网上办理的体验感。

　　远程视频踏勘压缩审批时间。今年以来，高新区大力推行“远程视频勘查”。利用线上远程踏勘程序，通过程序实时线上直播与录播的形式，以远程视频代替传统的人员现场踏勘。通过远程视频勘查模式，将餐饮类审批业务办理时长压缩80%，目前已办结72件餐饮类审批业务。把原来承诺办结时限20个工作日的事项，缩短到了5个工作日。

　　实行领导坐班为企服务解难。高新区实行领导干部“大厅坐班制”，领导班子成员走出办公室，深入一线、下沉窗口、现场办公，每人每周累计不少于1个工作日在大厅综合咨询窗口坐班，通过定时巡查与随机抽查相结合的方式，对窗口作风纪律、言谈举止、服务态度、服务质效进行“全天候”“无死角”“网格化”监督。现场了解企业办事过程中的难题并现场协调解决，确保“一窗受理”和“一次办好”工作落到实处，切实提升企业办事满意度和感受度。（新闻宣传信息中心 王程程）