城南街道便民服务中心于2019年11月正式启用。中心挂牌办公以来，全面推行便民服务代理制度，切实推动了城南街道职能由管理型向服务型的转变。

街道便民服务中心占地600平方米左右，现有14个窗口，17名工作人员。为了改善办公条件，中心开辟了600㎡的服务大厅，实行开放式办公、柜台式服务。配置的显示屏滚动播放便民信息，大厅已设置导询服务区、休息等候区、自助服务区等功能区。

为进一步加强基层队伍的建设，更深刻掌握了解政策法规，提升工作人员在基层工作中的办事效率。在吴中区行政审批局的指导下，于7月24日在城南街道党群服务中心暨新时代文明实践所，开展了关于吴中区政务服务乡镇街道通用审批平台和江苏省政务服务事项管理平台使用的专项培训。城南街道便民服务中心工作人员，和辖区内15个社区工作人员共二十余人参加了此次培训。本次培训主要对乡镇街道通用审批平台公共服务事项清单内容的认领、公共服务事项信息内容的完善、平台单点登录等操作的演示演练。在培训中，大家一起讨论了平时办理业务中遇到的疑难杂症，更好的提升了基层工作的办事效率。通过此次培训，大家对基层审批平台工作有了更深一步的认识了解，对各项审批业务平台操作有了更深一步的掌握，提高了基层工作人员的工作能力。

今后，城南街道便民服务中心以便民为己任，为城南街道辖区居民提供便捷、优质、高效的“一站式”便民服务，温暖“最后一公里”。