今年以来，黎城街道四措并举推动“放管服”改革工作，确保工作落地落实。

统筹推进——责任再压实。黎城街道把“放管服”改革工作作为“一把手”工作来抓，成立了“放管服”改革工作领导小组，以街道办主任为组长，分管领导为副组长，各相关单位负责人为成员，按照工作要求将工作责任细化到人，进一步压实工作责任，确保“放管服”改革落地生根。

宣传动员——氛围再升温。深刻认识推行“放管服”改革工作的重大意义，进一步增强责任感和紧迫感，充分利用黎城街道微信工作交流群、政务公开栏、LED显示屏等宣传阵地，广泛宣传“放管服”理念，公开承诺“马上就办”，并在街道为民服务大厅和17个村（社区）办事大厅设立代办员，引导群众网上申报服务事项，努力实现业务网上受理，群众零跑腿，网上多跑路的工作目标。截至目前，街道90项服务事项、村(社区)30个服务事项全部“上网”。

设施优化——形象再提升。按照大厅办公设施“八有”要求，配有电脑10台、高拍仪5台、打印复印一体机2台、电话4部，每个窗口统一印制标识、统一摆放座位牌、统一连接办件内网，并专门配有档案柜，以满足窗口人员的服务所需，大大提高了窗口人员的工作效率。为进一步服务群众，及时制作并悬挂“工作纪律”、“服务规范”、“工作人员守则”等制度牌，制作流程图、办事样表，设置休息椅等便民设施。街道为民服务大厅工作人员熟记各项工作制度，严格按照制度办理各项业务。同时，为提升大厅工作整体形象，全体大厅工作人员统一着装，佩戴上岗证，语言文明，服务热情。

综合受理——服务再便民。通过对承接事项办理条件标准化建设和格式化改造，逐步形成全新的办理体系，开设了黎城街道为民服务中心综合受理窗口，归并了原来的专业窗口的一些事项，使综合受理窗口工作人员能熟练办理承接24项事项，按照“综合受理——咨询代办——后台办理——统一出件”的服务流程，实现了“综合受理，一窗通办”，节约了时间，简化了流程。同时，大厅明确1名代办员，为到大厅办事的群众，主动提供免费咨询、代办、帮办服务。开展以来，共为群众代办帮办业务650余件，其中业务涉及社会保障、民政民生、计生卫生等多个方面。用最短的时间、最快的速度，把服务群众的事项办理好，让群众成为改革的监督者、推动者、受益者。