近日，区城管综合行政执法大队西城中队接到社区和物业工作人员的电话，希望协助处理文化一村小区内的一处乱堆放。

城管队员赴现场查看后发现，当事人是一位80多岁的老人，她将桌子、凳子及一些杂物摆放在其院子外的公共区域，影响了小区的整体环境。城管队员先向老人宣传讲解法律法规和相关政策，而老人则认为这些东西对他人并无影响，不愿意配合清理。城管队员就转变思路，先与老人聊天拉家常，然后潜移默化做她的思想工作，最终老人表示愿意清理。

考虑到老人年纪大，城管队员和物业工作人员将桌子、凳子等有用的物品搬回院内，对一些没用的杂物垃圾进行了处理，并将场地打扫干净。全部清理结束后，现场显得宽敞整洁，老人也露出了开心的笑容，她说：这样确实干净很多，坐在这里休息也很舒服。（潘红霞）