一是加强梳理排查。全面分析物业领域负面舆情，认真梳理12345政务服务热线投诉和反映的各类物业服务问题，做好分类统计，对各类群众最关心、最迫切的物业服务诉求进行详细排查摸底，建立问题清单和工作台账。

二是加大督查频次。结合文明城市创建工作，采取“四不两直”方式深入调查、摸排政务热线群众诉求热点小区物业领域矛盾，了解群众反映强烈的消防通道占用、物业收费等物业领域热点诉求解决情况，持续追踪政务服务热线投诉和物业领域舆情情况，全力推进“八大类”群众反映突出问题专项整治到位，全力破难题、防反弹。

三是完善治理方式。以“美丽家园”建设为契机，联合属地街道把党建工作主动融入到物业行业发展中，将太湖世家物业公司党建引领经验做法推广复制，加快小区智能化平台搭建进程，优化完善“智慧物业”软硬件提升类型和“服务+”增项服务，积极探索物业管理的新方式新方法。