为进一步改善政务服务环境，锦州市全力抓好优化服务改革工作，加强政务服务中心标准化建设，打造便捷高效的政务服务环境。

一是组织部署。按照“早筹划、早展开、全覆盖”原则，召开4次部署推进会议，全市91个政务服务中心落实“三定”责任，即定部门、定岗位、定人员，建立“一张清单”，明确建设节点，实现精准调度。

二是明确责任。全市印发《关于推进政务服务中心标准化建设工作实施方案》，分专项检查、工作实施、督查考评三个阶段，明确了服务行为、服务设施、服务效能、服务办理、服务纪律、监督评价6个“标准化”建设任务。

三是推进工作完成。全市形成78张任务表单实行“挂图作战”，将标准化建设工作纳入全市营商环境评价体系，市营商局工作专班对工作节点完成情况跟踪验收评比，定期组织县（市）区开展交叉互检、查摆问题，目前，建设任务已完成总量的61%，正组织分层级、分类别选出1-2家标准化建设示范单位，进一步强化典型的示范引领。

四是建立“好差评”制度。将“好差评”机制延伸至水、暖、电、气等公共服务类企业，研发“好差评”评价系统，锦州通APP扫码即可现场评价，目前，市直部门已实现“好差评”系统全覆盖。