序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

117

73

30

13

1

117

100

投  诉

消防栓问题

57

10

42

3

2

57

100

上水井盖问题

92

85

7

92

100

其  它

8

5

1

1

1

8

100

2

污水问题

管道问题

8

2

2

3

1

8

100

水位高

36

2

1

30

3

36

100

窨井盖缺损

32

3

14

11

4

32

100

咨  询

1

1

1

100

投  诉

其  它

15

11

4

15

100

3

雨水问题

管道问题

3

1

2

3

100

窨井盖缺损

167

3

143

5

16

167

100

路面积水

48

2

3

41

2

48

100

咨  询

投  诉

其  它

16

13

3

16

100

4

河道问题

黑  臭

13

13

13

100

保  洁

5

3

2

5

100

捕  鱼

7

7

7

100

其  它

20

11

9

20

100

5

水务执法

6

5

1

6

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

其   它

6

4

2

6

100

10

合   计

657

141

361

116

39

657

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。