高台县积极推进政务服务规范化、便捷化建设，打通服务群众“最后一公里”，让前来办事的群众感到更舒心、更贴心、更暖心。

黑泉镇定安村村民黄勇翔一直打算成立一家农副产品合作社，之前因办理手续复杂，花费时间长而搁置。今天，他在政务大厅工商质监窗口提交所需材料、填写个人信息表后，很快就拿到了营业执照。这样的办事效率，让他欣慰了不少。

黄勇翔：“之前办营业执照要来回跑好几趟，现在电脑上把资料提交上，如果没啥问题的话当天就能把证办下来，相比以前方便、便捷。”

高台县政务大厅在方便群众办事的同时，还坚持把网民留言办理工作作为倾听民意、排解民忧的重要渠道，通过电话、钉钉等途径及时督促办理，确保每一条网民留言都能高效率、高质量及时答复、办理。

政务大厅工作人员 赵建阳：“以前网民留言管理系统需要插入专网，才能关注到群众所反馈的各类问题，从今年三月份开始，新版一体化平台上线以来，我们工作人员可以直接使用政务外网查看网民留言信息，更能及时了解到群众所反映的情况，更快的解决办事群众的困难问题。”

高台县依托实体大厅和网上大厅，现已建立线上线下高度结合，厅内厅外高效服务的“互联网+政务服务”新模式，为群众提供了高效便捷的政务服务。今年截止目前，政务中心共办理各类政务服务事项十四万件，其中，行政权利事项23334件，便民服务事项116681件，网上办理2083件，办结率达到100%。”