8月4日，市农机管理中心监理科联合乾县农机管理站，成功调解了一起农机质量投诉案件，既化解了农机手、经销商和厂家的矛盾，又维护了农机手的合法权益。

咸阳市乾县大杨镇农机手倪某2019年8月15日通过西咸新区艾诺威工贸公司在渭南经开区定亚农业机械有限公司购买定亚牧霸饲料收获机一台，因整机质量故障频繁，维修次数过多，严重影响机械正常使用，农机手先找到经销商及厂家协商提出退机要求遭拒绝后投诉到乾县农机管理站，经乾县农机管理站多次协商调解未果，案件于6月16日转至市农机管理中心。

经前期认真调查情况，多次和各方沟通协商，查阅相关法律法规，8月4日，市农机管理中心监理科两名同志赴乾县农机管理站，将农机手、经销商和厂家代表召集在一起开展调解工作。工作人员一方面认真了解、核实情况，填写现场笔录，将投诉者的购机发票、售后服务凭证、购买合同、说明书和维修记录等进行仔细核对；另一方面，耐心细致地讲解了《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法规和条例。经过反复协商，双方终于达成一致意见，由厂家为农机手所购机械进行整机维修，且保证维修后不再出现多次故障，延续三包服务一年，同时由厂家为农机手支付2019年维修费用及三包服务费，农机手、经销商和厂家均表示满意，投诉案件得到圆满解决，有力树立了全市农机监理的良好形象。