为进一步深化“放管服”改革，大力推动“人社服务快办行动”，聚力优化社保窗口服务，黄山市人社局落实社保大厅窗口“值班长”制度，打通为民服务最后一公里，不断提升群众获得感和满意度。

一是贴心服务零距离。市人社相关单位中层以上工作人员与窗口工作人员共同办公，协助群众做好相关材料准备，做好政策咨询和引导工作，与前来办事的群众面对面的沟通，零距离的服务，将服务工作落实落细。

二是协调各方促效率。窗口值班长来自社保大厅各单位工作人员，在值班过程中发现涉及到需协调处理的问题，能够第一时间协调各部门间关系，妥善解决各类投诉，促进工作效率，保证业务经办有序运转。

三是作风建设不停步。落实窗口值班长制度，与窗口工作人员一起办公，能够及时掌握窗口经办人员的工作情况、服务态度、纪律规矩执行等情况，发现问题能够及时制止、纠错，提升了窗口整体服务水平及经办效率，促进窗口作风建设制度化、规范化。