自新组建的监利市医疗保障局成立以来，始终将精简办事程序、优化业务流程作为提升服务质量的有力抓手，近日，再创服务新模式，开启“一窗式”服务改革，通过整合医保业务，规范业务流程进一步便民利民，大大提高办事效率。自8月1日实施“一窗式”服务以来，已受理各类业务1360多件，有效缩短了等待时长，提高了服务效率和群众满意度。

据介绍，以前办理两个或以上的医保业务，需要在不同的窗口办理。如今，监利医保局打破了原有的分股室、分业务、多窗口的受理格局，实现了前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件的“一窗式受理、一条龙服务”。当前，参保群众政策咨询、医保待遇、慢病服务、大病保险、意外伤害等业务均实行“一窗式”办理。

通过建立“一窗式”服务改革，让办事群众少跑腿、少等待，以实实在在的工作实效检验医保“放管服”改革力度和参保群众满意度。