8月13日，皋兰县信访局组织全体干部职工专题传达学习中国共产党皋兰县第十四届委员会第十次全体会议精神，研究贯彻落实意见。

    会议指出，县委十四届十次全体会议深刻阐述了强化社会治理，坚持和践行新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解机制。按照群众诉求合理地解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮助救助到位、行为违法的依法处理的要求，整合社会资源，多措并举化解矛盾纠纷。要广泛宣传解读《民法典》，引导群众形成遇事找法、化解矛盾靠法的习惯，严格落实信访“五个一”工作机制，狠抓信访问题包案化解攻坚。同时要以“一条心”转作风，“一股劲”凝合力，“一身正”聚人心，切实在转变工作作风中增强抓落实、促落实、会落实的毅力和耐力。

    会议强调，学习好、贯彻好县委十四届十次全体会议精神是当前和今后一个时期的重要政治任务。要严格按照县委全会部署，突出重点，狠抓落实，以实际行动更好地服务全县经济社会发展稳定大局。一要更加自觉地用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想武装头脑、指导实践，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。坚持信访保障和疫情防控两手抓，持续深化责任信访、效能信访、阳光信访、民心信访、法治信访建设。二要加强同各镇各部门的协调联动，深入基层，深入一线，多了解矛盾纠纷解决情况，多总结信访事项办理经验，不断提高信访干部处理复杂问题、化解矛盾纠纷的能力。三要以推动“事要解决”为核心原则，积极谋求问题化解。对信访事项快交快办，实行信访事项受理日清零。对上级信访部门纳入“最多访一次”、省市交办的重点信访事项，严格落实县级领导包案、接访制度，及时通过网上信访信息系统转交办责任单位。同时，对事实清楚、易于解决及涉及群众日常生产生活，能够及时处理的信访事项，简化程序，缩短时限办理；对于涉及多个部门的复杂信访事项，要迅速召集相关部门召开协调会议，分析研判群众诉求，商讨解决方案，及时将矛盾化解，实现案结事了，真正做到事事有回音件件有结果，确保问题不积压，矛盾不累积，进一步推进信访工作制度改革，全力打造网上信访主渠道。