网格长坚守网格 为民排忧守卫蓝天
| 所在地区： | 湖南-长沙-天心区 | 发布日期： | 2020年8月17日 |
新天社区工作人员与餐饮门店店主沟通
2020年8月17日，天心区新开铺街道新天小区有居民向新天社区网格网格长反映，其小区一餐饮门店有油烟味道扰民，严重影响周围住户生活，希望街道社区帮助解决问题。接到反映后，新开铺街道城管办联合新天社区新天网格网格长第一时间来到现场，实地查看并详细了解情况。
新天小区是一个老旧小区，基本上小区内所有餐饮门店都安装了油烟净化器。在居民指引下了解到其中有一户商户厨房在饭点时间有油烟弥漫，导致部分油烟从窗口外漏。街道社区工作人员和居民来到餐饮门店与店主沟通，住户认为店主不够重视，餐馆店主认为已加强改进，双方各执一词。工作人员掌握情况后，初步判断是油烟净化器电机有问题并对双方进行耐心的劝解，希望双方都能够换位思考，静下心来商讨解决方案，经过几次做工作，商户承诺会联系专业的油烟净化器维修人员上门查看是什么原因，找到原因后立即整改。事后回访小区住户，表示商家在隔天就解决油烟问题，同时对街道社区的细致工作表示满意和感谢。
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