为优化营商环境，有效解决企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”的问题，区政务服务管理局推出四项举措，提升政务服务便利化水平，让企业群众尽享惠民成果。

　　一是开展专项定制服务，助力科学城建设。在区中心设立“科创服务专窗”，建立科学城项目台账，并选派5名“项目管家”提供专项服务。开通重点项目“咨询专线”，制定个性化企业服务手册；针对项目推进过程中存在的问题，定期召开审批部门及项目单位会商联办会议。目前，已有93项重点项目列入台账，共为51个项目进行了协调服务。

　　二是开通政务10:00云直播，线上辅导企业。4月10日，开通政务10:00云直播。利用网络云直播的方式，组织区内33家审批单位及公共服务单位工作人员轮流担任主播，为企业做线上政策解读及咨询答疑。目前，共开播42场,已为36个科学城项目,38家重点企业,645家中小微企业一对一服务。

　　三是推行“告知承诺”制度，精简优化审批。积极推进我区告知承诺审批制度改革，力推更多事项当场办结。目前，已梳理公布了我区两批“告知承诺”事项清单，涉及区市场监督管理局、城管委、司法局区财政局、民宗侨务办5个单位共34个事项，并在区中心综窗落地实施。

　　四是推进千余事项掌上办理，优化指尖服务。依托“怀柔政务服务”微信公众号，开发建设了怀柔区“掌上办”平台，办事人可通过手机、平板电脑等移动端进入“怀柔政务服务”微信公众号，点击“网上大厅”登录“掌上办”平台。目前，实现1668个区级事项可在线预约、申办、查询。