年初以来，县人社局按照“服务环境更优美、业务经办更高效、服务质量更优良”工作思路，全面对标全国文明城市测评体系中对窗口行业文明创建各项任务分解，加强教育引导，压实工作责任，扎实开展文明窗口创建工作。

　　强化教育引导。专题召开文明窗口创建推进会，重申窗口服务规范要求，教育引导干部职工强化“人人是窗口、事事是服务”意识，牢固树立“服务群众不满意、违纪违规要问责”的思想观念，切实增强文明窗口创建的主动性和自觉性，迅速掀起创建热潮。

　　强化窗口管理。打造“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高、群众最满意”社保经办标准服务，推行窗口“及时办”“集中办”“创新办”限时办结模式，要求窗口工作人员注重文明修养，挂牌上岗、微笑服务、衣着整洁大方，不断提升文明指数。

　　强化宣传氛围。充分运用新媒体、电子显示屏、公益广告、宣传资料等多种形式，向办事群众宣传社会主义核心价值观和文明道德知识；在大厅设置志愿服务岗，发动志愿者进行秩序引导和吸烟劝导，为老年人和残疾人提供必要帮助。

　　强化效能建设。把文明窗口创建与党建、党风廉政、意识形态和行风建设等结合，通过政府购买服务等多种形式充实窗口工作人员；常态化开展全系统业务全技能练兵，打造业务熟练、工作规范、热情周到的窗口服务队伍。