8月19日，市委常委、市委政法委书记黄道安到市人民来访接待中心现场接谈信访人，并组织召开化解信访事项专题联席会议。

黄道安接谈了信访人莫某，细心倾听并详细记录了其相关诉求，对莫某依法上访、理性反映诉求给予肯定。针对莫某提出的相关诉求，法院、检察、公安和自然资源等责任部门相关负责人逐一进行了答复，金牌“和事佬”张松鹤和心理咨询师雷佩红从法律援助和心理疏导的角度为莫某提供了帮助和开导。信访人莫某对各级党委政府及相关职能部门开诚布公、实事求是、认真负责的处理态度给予了积极回应。

在专题联席会议上，黄道安指出，要高度重视群众信访问题，坚持人民至上，紧盯群众反映的痛点、难点、堵点，不回避矛盾、不逃避问题，对群众诉求要全面深入调查、再三过细核实，不能简单化，更不能想当然；要严格落实“三到位一处理”工作原则，进一步压实“属地管理”的地方责任和“谁主管、谁负责”的部门责任，做实做细做深群众工作，尤其是各职能部门要增强责任意识、主动服务、上门服务；实行“一个信访积案、一名包案领导、一组化解措施、一套稳控方案、一抓到底”的工作机制，加强领导、压实责任、精准施策，持续跟进工作直至息访罢诉。特别是对信访老案、难案、“钉子案”“骨头案”，各责任地方和部门要创新思路、综合施策，充分运用法律、行政、经济、心理疏导等手段，打好积案化解攻坚组合拳，力争化解一批重访缠访问题。

针对莫某信访事项，黄道安强调，要围绕“案结事了人和”的化解目标，落实“五个一”的要求，加强调度，持续推进，跟踪问效；要勇于正视问题、敢于刀刃向内，如涉及干部违反纪律作风要求、工作失职渎职等问题绝不遮掩、不袒护、不含糊，严格依法依纪依规处理，确保信访处理结论经得起法律和历史的检验，更好地促进当事人息诉罢访。