这只是市人社局致力于简化流程，方便企业、群众办事的一个缩影。

　　针对企业和群众办事的痛点、堵点、难点问题，今年以来，市人社局以提升服务质量为目标，全力打造“互联网+政务服务”，推进“一门一次一网”改革，加大“四办四减”力度，用实际行动践行“店小二精神”，真正实现业务办理“不见面”“零跑腿”。

　　该局高标准、高质量完成就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等241项政务服务事项的梳理和录入工作，并制作办事指南，推出办事指南二维码，方便办事企业和群众更好、更直观地了解办理流程等。精简审批环节267个，承诺时限由6612个工作日压缩至1264个工作日，对16项高频事项公开承诺快办立办，实现企业和群众在人社部门办事，材料齐全的一次受理、关联的事项一次办理、更多事项网上办理。完成就业创业证、职工退休证、职业资格证书、专业技术资格证书等11类电子证照数据归集和签章印模采集工作，通过数据共享，最大限度方便办事企业和群众，切实提高行政效率。此外，充分运用12333政务服务热线等平台功能，对网上办件效能评估通报和差评进行跟踪督办，倒逼各级政务服务部门优化服务，提升群众满意度。

　　目前，221项事项实现全程网办、政务“零跑动”，20项事项“只跑一次”，办事时限压缩40%以上，办事材料减少70%以上。通过“湖北政务服务网”等平台受理业务12273件，办结率达100%。