为贯彻落实创建全国文明城市的工作部署，二道区政务服务中心以“创建文明环境、提供优质服务”为着力点，积极行动，多措并举，扎实推进政务文明城市创建工作。

　　一是加强领导，发挥组织引领作用。按照全民创城精神，中心积极推进政务工作人员先锋模范作用，召开创城工作会议、窗口首席代表会议，组织投票评选“文明窗口之星”，调动中心全体工作人员文明创城积极性，让窗口多一份文明，让群众多一份满意，展现了政务文明新形象。开展“学雷锋志愿服务”活动，建立了学雷锋志愿服务岗，进一步扩大了志愿服务的覆盖面和影响力。目前全中心志愿者26人，组建志愿服务团体，开展志愿者服务活动56次，人均志愿服务时长10小时，使创城工作拥有更高的赞同率和满意率，推动城市文明指数和办事幸福指数“双提升”。

　　二是注重宣传，营造文明创建氛围。中心在大厅显著位置悬挂了创建全国文明城市的海报，同时，制作了以核心价值观、文明礼仪等为主题的宣传展牌，利用中心电子屏和电视播放公益广告，开展文明公益讲座,运用微信平台覆盖广、传播快、定位准、效率高、互动便利、可持续性强的特点，发挥政务微信公众号作用，对文明创城工作进行广泛宣传。向大厅前来办事群众发放《服务满意度调查问卷》，对我区营商环境、政务服务环境、“最多跑一次”改革成效等进行整体评价，不断提升群众的参与度和话语权，提升文明政务服务水平，为创城增砖添瓦。

　　三是完善设施，创造优质办事环境。中心对大厅内外环境进行了全面规划整合，确保中心环境整洁有序。在大厅合理规划设置了便民服务区、意见箱，为办事群众提供轮椅、雨伞、打气筒等物品，并设置无障卫生间和便民服务箱、失物招领箱等便民服务设施，切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。

　　二道区政务服务中心以实际行动响应创建文明城市，深入落实创建责任，加大文明宣传力度，营造创建文明城市的良好氛围，引导中心工作人员和办事群众积极参与到文明城市创建工作中，多角度发挥创城影响力，以文明政务服务谱写创城新篇章。

编辑：王蕊