为方便群众办事，持续提升参保居民的满意度和获得感，按照市政府办公室和龙安区政府办公室《关于落实便民服务事项周六延时服务的通知》要求，区医保服务大厅自2020年8月8日起实行延时服务，开启“周六无休”模式。

　　一是延时工作时间，提升服务质量。区医保局周六延时服务时间于每周六上午9:00-11:50、下午1:00-5:00。区医保局对于延时办公的工作人员，安排适当调休，保证周末延时服务质量。

　　二是加强医保培训，提升服务效率。为确保群众在周六能办事，一次办成事。区医保局对大厅窗口周六服务的工作人员加强业务培训，提高服务水平，让群众不白来、减少跑腿次数，大大提高了办事效率，更好的满足了群众的需求。

　　三是首次延时服务，高度利民便民。8月8日首次延时工作日，办理电话业务11人次，现场业务7人次；8月15日办理线上业务8人次，现场业务4人次，这一延时服务的实行为生活节奏快、上班族、有服务需求的参保群众大大提供了便利。区医保局以便民利民为出发点，得到了广大群众的高度认可。

　　在今后的工作中，医保窗口将以贴心便民为宗旨，积极回应群众的新期待，为广大群众提供更多、更加优质的服务，真正做到服务群众“最后一公里”。