中心召开窗口服务能力提升工作座谈会

8月14日，中心召开窗口服务能力提升工作座谈会。中心班子成员、派驻纪检监察组副组长和各窗口负责人参加会议。中心党总支书记、主任周文喜主持会议。

首先，人社局、财政局、社保局等9个窗口负责人就2020年上半年窗口工作完成情况、存在的不足、下一步打算等分别进行了发言。就如何规范提升窗口服务水平，特别是提升网上政务能力，中心二级调研员张天峰提出明确要求。

周文喜最后强调，近期召开的市政府第四次廉政工作会议要求，持续提高行政效能，必须在“放管服”改革上下功夫，深化简政放权，创新监管方式，优化公共服务，方便企业和群众办事；必须自觉养成依法办事的习惯，真正让权力在阳光下运行；必须在优化营商环境上下功夫，坚持以市场化、法治化、便利化为目标，对企业、群众承诺的事情，要说到做到、兑现到位，提高政府公信力。因此，提升窗口服务能力：首先，必须坚持问题导向、改革创新，聚焦群众和企业反映集中的办事环节痛点、难点、堵点，突出机制创新和政策集成，持续探索优化营商环境新实践。其次，必须做到“三集中、三到位”，不但形式上落实，实质更要落实。坚决杜绝窗口不办事、办不成事的现象。第三，扎实做好政务服务事项标准化、系统对接、数据资源共享、办件汇总推送、“好差评”、网上咨询、投诉的处理等工作，实现“一网办理、同步审核、内部流转、数据共享、最多跑一次”的目标，切实推进我市网上政务服务能力提升。第四，进一步深化工程建设项目审批、不动产交易登记、企业开办制度改革。简化流程、一窗办理、压缩时间、并联审批，方便群众和企业办事，打造营商环境的亮点。加大社保、医保、涉税窗口的整顿，简化程序，优化流程，减少申请材料，方便群众办事，让群众满意。第五，必须锤炼作风，干净担当，建设作风优良的窗口工作人员队伍。廉洁从政是每一位政府工作人员须臾不可逾越的底线。相关窗口要制定更加有利于激发市场活力的举措，积极打造“亲”“清”的政商关系。全体窗口工作人员要干字当头，扑下身子抓落实，在周口大发展、大建设、大开发的热潮中争立新功。（综合科）