近日，山东省政府采购中心（以下简称“中心”）制定的物业服务需求规范正式施行，标志着该中心物业服务政府采购标准化建设迈出重要一步。

　　中心相关负责人介绍，物业管理服务是保障各部门各单位开展日常工作的一项重要的事务性工作，属政府采购常规品目。在政府采购物业服务市场快速发展的同时，标准不明确、服务内容不完善、价格设置不合理等问题也影响着物业服务采购项目的效果。每个项目的服务范围、服务内容、服务要求、服务标准都不相同，采购人在制作采购需求的时候，时常感到无据可依，没有标准化的模板。以某高校的一个物业服务采购项目为例，标书连起码的保洁包括哪些内容、需要多少人手都没有，这样的状况如果中标后，存在的一个最大隐患就是甲乙双方扯皮。由于标书没有明确服务的内容和标准，物业公司提供的服务弹性太大，一旦甲方不满意乙方的服务，就会出现纠纷。从目前物业服务支出的情况看，各预算单位支出的标准差距很大，各种价位都有且参差不齐、难寻规律。而正是缺乏客观量化的对比数据和价格范围，带来了权衡物业服务预算难、下达计划难等一系列难题。

　　为做好疫情防控常态化下的物业服务采购工作，中心专门邀请省疾病预防、医疗机构、大专院校等单位从事物业管理工作的专家，就新冠疫情常态化形势下如何做好物业服务进行了座谈。在充分征求多方意见的基础上，分类整理规范了办公楼、校园、医院等场所疫情防控方面的物业服务需求，并纳入现行物业采购需求模板，供采购人按需选择使用。在每一个模板中，中心工作人员针对办公楼、校园和医院的不同特点，分门别类地制定了详细的服务内容和服务标准，并将每一项服务内容以电子表格的形式加以模块化，每一项服务标准以具体分数的形式加以量化。这样不仅方便了采购人制定更加合理的采购需求，也为项目科学化、智能化评审奠定了基础。

　　在需求规范编制过程中，中心工作人员夜以继日，事无巨细地对每一项服务内容，每一个工作标准进行了严谨的分析和确认。此外，中心还开辟了采购绿色通道，协助采购人优化采购需求设置，根据具体情况不断优化完善，持续为采购人提供专业化、精细化、个性化的采购服务，使服务更加贴近民心。

　　（陈珊珊）